. DEVOLUCIONES

4.1 Derecho de desistimiento

La venta de los productos de SYSASL  está dirigida únicamente a profesionales y a empresas, no a particulares, consumidores o usuarios finales, así mismo los productos que constituyen el catálogo de SYSASL  son exclusivamente de uso profesional, por lo que no pertenece al ámbito de aplicación el derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

4.1.1 Definiciones

Ámbito de aplicación. (Artículo 2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes)

Está norma será de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.

Concepto general de consumidor y de usuario. (Artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes)

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

Concepto general de empresario. (Artículo 4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes)

A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Productos exclusivos de uso profesional

Son aquellos que por su propia naturaleza y/o función solo pueden ser utilizados para el desempeño de una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión según el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera.

Ejemplos: El mobiliario clínico y de estética en general tales como camillas y sillones de tratamiento y estética, sillas y sillones para sala de espera, sillas y sillones para peluquería, taburetes, lámparas lupa e infrarrojos, carros auxiliares, carros de manicura, vitrinas, carros, jaulas veterinarias, etc.  Aparatos de fisioterapia y estética en general tales como Aparatos de microondas, ultrasonidos, electrobisturíes, calienta ceras, etc.

4.2 Devolución, gastos y condiciones

Para solicitar la devolución y que SYSASL  pueda aprobar la misma, es indispensable que el cliente envíe un mensaje explicando los motivos de la devolución mediante correo electrónico a  pedidos@sysa-shop.com

Una vez se apruebe la devolución y SYSASL  reciba la mercancía en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al cambio.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos en todos los casos, siendo SYSASL  quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez el producto llegue a las instalaciones de SYSASL , se procederá a enviar al cliente un nuevo producto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de 24 horas contadas desde el momento de recepción del envío.

4.2.1 Excepciones

En ningún caso se admitirá la devolución de los siguientes productos:

-          Productos personalizados, por ejemplo, aquellos en los que se inserta, de forma indeleble, el logotipo, nombre o cualquier otro dato suministrado por el cliente.

-          Productos fabricados a medida o bajo pedido, tales como camillas, mesas de trabajo, jaulas de veterinario, etc. que difieran de las medidas o colores estándar.

-          Productos fabricados o configurados siguiendo las indicaciones del cliente en cuanto a colores, materiales o accesorios.

En el resto de casos en los que se apruebe la devolución, se procederá al cambio descontado los gastos originados por el transporte y manipulación y es requisito indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones.

En ningún caso se devolverá el dinero, y se emitirá un vale por su valor, descontando los gastos de envío iniciales, manipulación, y gastos derivados por formas de pago. Este vale tendrá validez de un año desde su emisión.

4.3 Devoluciones de envíos generados

En caso de devolución por indicación del cliente una vez se ha generado el envío o en caso de rechazo del envío sin aviso previo, el cliente está obligado al pago de los gastos generados, independientemente de la forma de pago utilizada.

En el caso de las camillas, el importe mínimo para cubrir los gastos, es de 250 Euros por unidad, en concepto de gastos de envío, devolución y gestión, reservándonos el derecho de reclamar cualquier otra cantidad por otros conceptos, y el cumplimiento del contrato al tratarse de productos personalizadas con colores, anchos, accesorios especiales o fabricados bajo pedido.

Para el resto de productos SYSASL  comunicará al cliente el importe a abonar.